Прикарпатцям розповіли, чи має право клієнт відмовитись платити за страву в закладах громадського харчування

Протягом останнього часу на Прикарпатті спостерігається тенденція стрімкого збільшення кількості закладів громадського харчування.

У зв’язку з цим, все більш актуальними стають питання з приводу захисту прав споживачів, які відвідують такі заклади.

"Коли замовлення не відповідає зображення в меню, покупець не зобов’язаний платити, - роз’яснює начальник головного територіального управління юстиції Микола Станіщук. - Якщо в закладі харчування Вам принесли замовлення: – яке за зовнішнім виглядом не відповідає зображеному в меню (крім випадків, якщо продавець зазначає про можливі відмінності у зовнішньому вигляді), – в якому наявні інгредієнти, не вказані в меню, що містить сторонні предмети, – яке явно не придатне для споживання (зіпсоване, несвіже) з суттєвим запізненням (якщо офіціант заздалегідь запевнив, що страву принесуть протягом конкретного часу, то ви можете не сплачувати за замовлену страву і вимагати безкоштовно замінити її на іншу",- зазначив посадовець.

Якщо адміністрація закладу відмовляється безкоштовно замінити страву:

• оплатіть страву та зафіксуйте докази порушення ваших прав: сфотографуйте страву, зображення в меню, збережіть чек,
• зверніться із заявою про порушення своїх прав до територіальних органів Держпродспоживслужби України або до суду за місцем проживання.

Ви також маєте право зважити страву, якщо у вас виникла підозра щодо невідповідності вказаній у меню вазі.

Куди звернутися за допомогою?

• Цілодобова гаряча лінія Держпродспоживслужби: 044 364 77 80,
• За додатковою інформацією можна ознайомитися на сайті www.consumer.gov.ua,
• Єдиний контакт-центр системи безоплатної правової допомоги: 0 800 213 103.

http://firtka.if.ua/blog/view/prikarpattsiam-rozpovili-chi-maie-pravo-kliient-vidmovitis-platiti-za-stravu-v-zakladakh-gromadskogo-kharchuvannia